Escalatie

De escalatieladder van Glasl laat de ontwikkeling van een conflict zien. Elke stap geeft de gevolgen aan en in welke mate het conflict al geëscaleerd is. Bij iedere stap, naar boven, en naar onder moeten partijen over drempels heen stappen. Prikkels kunnen leiden tot het nemen van zo’n stap. Het doel van een medation gesprek is om de ladder weer op een lager niveau te brengen om een uitkomst dichterbij te brengen.

 

Hoofdfase 1:
In de eerste fase zijn mensen zich nog bewust van spanningen en tegenstellingen. Ze spannen zich ook nog in om er op een rationale en beheerste wijze er mee om te gaan. In deze eerste fase van de conflictladder van Glasl willen mensen nog wel tot een onderlinge oplossing komen.
  1. In de eerste escalatiegraad hebben we vaak te maken met een discussie waarin de standpunten zich beginnen te verharden
  2. In de tweede escalatiegraad treedt een verdere polarisatie van het conflict op. Hier ontstaan meer irritaties wat lijdt tot persoonlijke aanvallen, manipulaties en misleiding.
  3. In de derde escalatiegraad kenmerkt zich door een verschuiving van aandacht van verbale communicatie naar de non-verbale: geen woorden, maar daden.
 
Hoofdfase 2:
In deze fase is de grootste bron van irritatie en spanning de relatie. Een uitkomt met samenwerking zien de partijen niet meer als oplossing. Er ontstaat een win-lose verhouding. Eén iemand gaat winnen en de ander verliest.
4.    In de vierde escalatiegraad zoeken mensen ondersteuning bij derden. Zij proberen hen te overtuigen van hun gelijk. Er wordt zwart-wit gedacht.
5.    In de vijfde escalatiegraad begint men te denken dat de andere niet meer moreel nadenkt. Dit houdt in dat vechten radicaler wordt en alles is gericht op                                     gezichtsverlies van de ander.
6.    In de zesde escalatiegraad overheersen de dreiging strategieën. Als men niet iets uitvoert, zal er een heftige sanctie volgen.
 
Hoofdfase 3:
In deze fase is alles al te laat. Er valt geen winst meer te behalen. Het is een lose-lose strijd, er zijn geen winnaars meer. 
7.    In de zevende escalatiegraad is de hoop al opgegeven. Er ontstaat verbittering, verharding en schade bij de ander is winst voor mij. 
8.    In de achtste escalatiegraad wordt de omgeving radicaal gepolariseerd. Je bent voor of je bent tegen. De ander zoveel mogelijk schade aan doen is het doel.
9.    In de negende escalatiefase is er geen weg meer terug. Totale vernietiging van de ander, ook als dit ook eigen vernietiging betekent, is prima.